1月13日下午，学院后勤管理处召集南北校区各外包服务单位负责人首次召开工作总结交流会议，学院副院长陈新、后勤处和外包服务单位相关负责同志共16人参加了会议。

会上，陈新副院长对学院南北校区各外包服务单位一年来的工作进行了点评和分析，也对本学期学院后勤服务满意度测评有所提高进行了剖析，要求各外包单位在工作总结的基础上，取长补短，进一步提升管理和服务质量。对下学期工作，陈新副院长提出六点要求：继续推广7S管理规范，加强员工素质培训，尽力改善服务态度，努力改善经营品种，注重消防设备安全，尽力提升服务满意度。后勤处许长新主任要求各外包单位要创品牌、树形象、上台阶，利用寒假进行职工业务知识的培训，做好设施设备的维护保养，梳理满意度调查时反映的问题，切实采取有效措施整改落实，创新服务项目和措施。餐饮中心钱庆平主任通报了各外包服务单位一年来的运行情况和经营业绩，对各服务外包单位存在的问题和不足进行了剖析，要求各部门在下学期针对问题认真整改。

与会餐饮、超市、浴室等各外包服务单位负责同志进行了工作总结，分享交流了各自的经验和心得，对存在的服务态度、价格偏高等学生普遍反映的问题提出了整改措施和设想，表示各项后勤服务必须严格服从学院的要求和监督，尽力满足师生各项需求，特别是针对学生投诉要及时、妥善处理。

此次会议为我院后勤服务进一步提高服务质量，提升师生满意度明确了方向和要求，为我院通过有效的监督管理进一步提高餐饮服务、超市管理和浴室保障等各项后勤外包管理水平奠定了基础。

撰稿：姚明兴  来源：后勤处餐饮管理中心

会议现场